Автоматизация торговли

Всеобщая цифровизация, конкуренция со стороны сетевой розницы, растущий покупательский запрос на качественное обслуживание вынуждали российскую розничную торговлю посмотреть в сторону автоматизации. Однако в размеренный эволюционный путь развития розничной торговли вмешалось государство и дало толчок, обязав всех участников рынка перейти на онлайн кассы. Согласно новым правилам игры, ритейлеры обязаны передавать информацию с каждого пробитого чека через оператора фискальных данных в налоговую службу.

Даешь робокассу!

Представьте себе ситуацию, когда покупатель сам выбирает в магазине товар, через чекер (стационарный аппарат для считывания данных) или мобильное приложение получает о нем развернутую информацию, проходит через робокассу, рассчитывается любым удобным способом, забирает чек и уходит. В случае покупки крупногабаритного товара идет через спецвыход, где прикладывает к аппарату чек и получает с ленты упакованный и проверенный товар. Все, на этом процесс покупки закончен. И это уже не утопия или сказка, это завтрашний день современного ритейла.

Автоматизация розничной торговли началась не вчера. На Западе ритейл стал оцифровываться в 90-е годы, в Россию автоматизация в современном понимании пришла в 2000-х годах. Первопроходцами в этом вопросе стали сетевая розница, магазины современного формата (с открытым доступом к товару) и торговые точки западных брендов. Автоматизация была уделом крупных и смелых. Использовались два ключевых подхода в автоматизации магазина розничной торговли: готовое решение или создание собственной ИТ-системы. И то, и другое было дорого и долго, требовало привлечения множества высокооплачиваемых специалистов, к тому же нередко сбоило. Возможно, кто-то помнят, как раздражали чеки, в которых задваивались наименования продукции, цены не соответствовали ценникам и т.п.

Несетевая мелкая розница до недавнего времени к автоматизации присматривалась: кто с завистью, кто с опаской. Остается гадать, как бы шла эволюция автоматизации российского ритейла, если бы в этот процесс не вмешалось государство, которое изменило путь развития розницы с эволюционного на революционный.

Автоматизация торговли - внедрение в торговый бизнес-процесс высокотехнологичного оборудования и программного обеспечения. Автоматизация в торговле ведет к сокращению числа ревизий, дает возможность отслеживать движение товара и денежных средств, контролировать остатка товара, повысить качество обслуживания и лояльность покупателей.

Автоматизация поневоле

В 2016 году законодатели приняли решение начать кампанию по выведению из «серой зоны» российской розничной торговли. В июле 2016 года были приняты поправки к 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов», согласно которым все розничные продавцы в течение нескольких ближайших лет обязаны заменить традиционные кассовые аппараты на онлайн кассы, передающие через интернет посредством оператора фискальных данных информацию с товарных чеков в налоговый орган.

С 1 февраля 2017 года ФНС перестала регистрировать контрольно-кассовую технику старого образца. Часть ритейлеров перешла на онлайн кассы с 1 июля 2017 года. На год отсрочку получили те, кто работает на патенте и на «вмененке». Они должны перейти на новую ККТ с 1 июля 2018 года.

В ноябре 2017 года Президент РФ подписал ФЗ № 337, согласно которому перенесен срок начала обязательного применения онлайн касс для ИП без штатных сотрудников и плательщиков вмененки и патента небольшого перечня направлений сферы обслуживания еще на год – до 1 июля 2019 года.

Для максимально безболезненного перехода на новую технологию в 2017 году приняли закон о налоговом вычете за покупку онлайн кассы. Предприниматели на ЕНВД и ПСН могут компенсировать свои расходы на покупку кассы, но не больше 18 тысяч рублей за каждую единицу техники.

Модельный ряд кассовой техники нового типа постоянно расширяется. Онлайн кассы позволяют отправлять чеки по SMS и электронной почте, а также передавать данные об операциях в налоговую. Цель спущенной сверху автоматизации ритейла - уменьшить объём серой экономики, особенно в сфере микропредпринимательства: сферы услуг, микроторговли и др.

По информации ФНС, на конец 2017 года в России уже работали 1,52 млн. онлайн касс. По прогнозным данным, в 2018 году число онлайн касс должно удвоиться.

5 бизнес-процессов в рознице, до которых также добралась автоматизация

Безусловно, онлайн кассы помогают сделать бизнес прозрачным. Но это не единственная цель автоматизации торговли. Автоматизация предприятий торговли также преследует цели: повышение эффективности работы торговой точки, улучшение качества обслуживания покупателей, упрощение взаимодействия с поставщиками, сокращение потерь. И, в конечном итоге, увеличение прибыли. Поэтому автоматизация розницы не заканчивается на установке онлайн касс. Компании автоматизируют и другие свои бизнес-процессы:

• Расчет с покупателями.

Процессы автоматизации: формирование счета на оплату, подготовка товаров к выдаче, прием оплаты.

• Бухгалтерский учет.

Процессы автоматизации: отражение сведений об операциях в регистрах бухучета, формирование бухотчетности, аналитика данных, формирование первичных документов, отражение сведений об операциях, облагаемых НДС, налоговый учет и учет социальных выплат, анализ взаимодействия с контрагентами, подрядчиками, формирование внутренней отчетности.

• Управление складом.

Процессы автоматизации: планирование закупок, анализ взаимодействия с поставщиками, формирование отчетности по складским операциям, интеграция склада с бухгалтерией.

• Управление продажами.

Процессы автоматизации: формирование и корректировка ассортиментного ряда, ценообразование, анализ ценовых предложений от поставщиков, анализ спроса, управление товарными запасами, прогнозирование продаж, формирование программ лояльности, оценка эффективности работы поставщиков, оценка эффективности работы специалистов, ответственных за продажи.

• Обеспечение безопасности продаж.

Процессы автоматизации: проверка подлинности денежных купюр, видеонаблюдение, противокражные системы и т.п.

3 заблуждения про автоматизацию.

• Заблуждение первое: автоматизация это - раз и готово!

Автоматизация меняет устоявшиеся годами, а порой и десятилетиями бизнес-процессы. Перемены – это всегда непросто, необходимо выйти из зоны комфорта, а значит нужно время и терпение. Необходимо вникать в самую суть, отвечать на множество вопросов автоматизирующей компании. Чем детальнее будут описаны процессы, тем точнее они будут автоматизированы. И еще – надо быть готовым к последующим расходам, так как внедрение потребует дальнейшего сопровождения. Благо, вариантов сопровождения предлагается множество – от эконом пакетов до расширенных.

• Заблуждение второе: автоматизация это – лоскутное одеяло!

Из-за ограниченности ресурсов автоматизация торговли решения выбирает локальные, под конкретную задачу. И довольно часто в итоге у предпринимателя в арсенале оказывается набор пазлов, из которого не собирается стройная картинка. Решения оказываются несовместимы, их сложно, дорого, а порой невозможно собрать в одну информационную систему. В этой ситуации приходится заменять программные продукты, переносить данные, настраивать обмен данными, тратиться на обучение, мириться с недовольством сотрудников и снижением эффективности их работы и т.д. Об этой проблеме нужно знать заранее и не допустить ее, планируя архитектуру своей информационной системы на перспективу.

• Заблуждение третье: и без автоматизации хорошо!

Если вас все устраивает, это отнюдь не значит, что все устраивает и ваших покупателей. Сетевая розница и современные ТЦ так подняли запросы покупателя, что соответствовать им становится все сложнее. Потребитель вряд ли вас поймет, если вы оперативно не ответите на его вопросы про наличие такого же товара, но с «перламутровыми пуговицами», про дату поступления, а уж если вы ему откажете в оплате банковской картой – пиши пропало!..

Как автоматизировать розничный магазин с системой СБИС

Если вы до сих пор не подобрали оптимальное решение для автоматизации магазина, рекомендуем подключить сервис СБИС Розница. Решение недорогое, легкое в установке и простое в использовании. Позволяет вести контроль перемещения товаров и учет остатков, содержит расширенный функционал для аналитики по скидкам и акциям, автоматически загружает все данные в учетную систему и готовит отчетность в госорганы, имеет мобильное приложение. СБИС Розница совместима с любым кассовым оборудованием.

Для того, чтобы обеспечить передачу данных с онлайн кассы в налоговую, необходимо наладить работу с оператором фискальных данных (ОФД). СБИС является оператором ОФД, мы обеспечиваем бесперебойную передачу данных в ФНС. Воспользуйтесь нашим сервисом СБИС ОФД.

Вам нужно наладить обмен данными с ЕГАИС? Подключиться к ЕГАИС, потратив минимум времени и денег, возможно с системой СБИС ЕГАИС. Сервис позволяет обеспечить быстрый обмен данными, автоматическую загрузку документов, оповещает о расхождениях в документах по e-mail и sms, доступен с любого устройства.

Привести в порядок всю отчетность поможет СБИС Электронная отчетность. Опираясь на все ваши данные, система в автоматическом режиме подготовит развернутый анализ, управленческие отчеты. Немаловажно, что сервис сопровождают опытные специалисты, которые в консультационном режиме могут помочь разобраться во всех возникающих вопросах.

Перейдя на электронный формат отчетности, не забывайте цифровую подпись. Именно ЭЦП (электронная цифровая подпись) обеспечивает безопасность электронной коммуникации. Заказать ЭЦП под любые задачи вы можете в нашем Центре ЭЦП. Подробнее о всех возможностях сервиса СБИС в вопросе автоматизации розничной торговой точки вам готовы рассказать наши специалисты.

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию и выгодное предложение на СБИС уже сегодня.